Условия и порядок использования информационного сервиса Службы заказа Такси 434343

1. Общие положения

            1.1. Настоящие Условия и порядок (далее − Условия) адресованы как лицу, заинтересованному в потреблении услуг перевозки автомобильным транспортом (фрахтования транспортного средства) (далее – Заказчик), оказываемых Перевозчиками (Фрахтовщиками), так и Перевозчикам (Фрахтовщикам), и содержат существенные условия и порядок использования информационного сервиса Службы заказа Такси 434343 (далее − Контакт-центр) Заказчиками, Перевозчиками (Фрахтовщиками), в том числе условия и порядок осуществления Контакт-центром действий по получению заказа Заказчика на перевозку (на фрахтование транспортного средства), передаче данного заказа Перевозчику (Фрахтовщику) и информированию Заказчика о принятии Перевозчиком (Фрахтовщиком) указанного заказа к исполнению (в том числе по прибытии автомобиля такси по заказу).    Настоящие Условия также содержат существенные условия и порядок пользования сервисами Контакт-центра Заказчиками, Перевозчиками (Фрахтовщикми) в соответствии с требованиями Федерального закона от 29.12.2022 № 580-ФЗ "Об организации перевозок пассажиров и багажа легковым такси в Российской Федерации, о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации" (далее − Федеральный закон № 580-ФЗ).

            Все перечисленные в настоящих Условиях положения, относящиеся к Перевозчикам, относятся равным образом и к Фрахтовщикам, в связи с чем  в целях применения настоящих Условий для обозначения Фрахтовщика и Перевозчика используется единый термин «Перевозчик», либо может использоваться термин «Фрахтовщик (Перевозчик) или «Перевозчик (Фрахтовщик)». Все перечисленные в настоящих Условиях положения относятся как к договорам перевозки, так и к договорам фрахтования, в связи с чем в целях применения настоящих Условий используемый термин «перевозка» включает в себя и отношения по договору фрахтования  для целей перевозки  пассажиров и багажа легковым такси.

            1.2. Данные Условия не являются публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

            1.3. Контакт-центр осуществляет получение, обработку и размещение в формируемой Контакт-центром электронной базе данных заказов на перевозку от физических и юридических лиц, заинтересованных в потреблении транспортных услуг, оказываемых Перевозчиками (Заказчиков) (далее − база данных заказов на перевозку). Контакт-центр, действуя по заданию Перевозчиков, в их интересах и за их счет, в рамках заключенных с Перевозчиками договоров, предоставляет им доступ к базе данных заказов на перевозку. Все права и обязанности в связи с совершением Контакт-центром указанных действий возникают непосредственно у Перевозчика. При этом Контакт-центр не является таксомоторной организацией, не является перевозчиком, фрахтовщиком, экспедитором или иным участником гражданских правоотношений в области перевозок пассажиров и багажа, самостоятельно не оказывает Заказчику услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, услуг по перевозке грузов или каких-либо иных транспортных услуг. 

            1.4. Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящих Условий и в случае, если Вы не согласны с какими-либо их условиями, Вам предлагается отказаться от заказа Услуг Контакт-центра. Заказ Услуг Контакт-центра подтверждает ознакомление Заказчика с настоящими Условиями и безусловное согласие с ними.

            1.5. В настоящих Условиях в целях их применения используются понятия, указанные в подпунктах настоящего пункта.

            1.5.1. Услуги — информационные услуги, оказываемые Контакт-центром по заданию и за счет Перевозчиков и направленные на получение заказа Заказчика на перевозку (на фрахтование транспортного средства), обработку, передачу данного заказа Перевозчику и информированию Заказчика о принятии Перевозчиком указанного заказа к исполнению. Данные услуги оказываются Контакт-центром Заказчику безвозмездно.

            1.5.2. Заказ – действия (обращение) Заказчика, направленные на получение Услуги, состоящие в передаче Заказчиком в Контакт-центр информации о намерении заключить договор перевозки автомобильным транспортом (фрахтования транспортного средства), содержащей сведения о времени и месте подачи транспортного средства Перевозчика и иные сведения при необходимости.

            1.5.3. Перевозчик (Фрахтовщик) — лицо (водитель автомобиля), самостоятельно принявшее решение о принятии к выполнению Заказа, заключившее тем самым договор перевозки или договор фрахтования с Заказчиком, принявшее на себя по  договору перевозки обязанность перевезти  Заказчика (пассажира) и доставить багаж, перевезти вверенный Заказчиком (грузоотправителем) груз в пункт назначения, а по договору фрахтования принявшее на себя  обязанность предоставить Заказчику  всю либо часть вместимости одного или нескольких транспортных средств на один или несколько рейсов для перевозок пассажиров и багажа, грузов.

            2. Порядок оказания Услуг (включая порядок обращения Заказчиков в Контакт-центр) и взаимодействия Перевозчиков и Контакт-центра

            2.1. Заказ Заказчиком Услуг (в том числе Заказ легкового такси) осуществляется выполнением любого из следующих действий (одним из следующих способов), указанных в подпунктах настоящего пункта.

            2.1.1. Заказ транспортного средства по телефонам Контакт-центра  (3412)43-43-43 и другим телефонным номерам, находящихся в пользовании Контакт-центра и указанным на интернет-сайте Контакт-центра https://taxi434343.ru.

            2.1.2. заказ транспортного средства на интернет-сайте Контакт-центра https://taxi434343.ru.

            2.1.3. Заказ транспортного средства через мобильное приложение «Такси 434343 Ижевск».

            2.2. Заказчик несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

            2.3. Информация, предоставленная при размещении Заказа, регистрируется в базе данных заказов на перевозку. Положение настоящего пункта применяется с учетом положения пункта 2.8 настоящих Условий.

            2.4. Контакт-центр оставляет за собой право отказать в обслуживании Заказчику, выражающему несогласие с настоящими Условиями использования информационного Сервиса Такси 434343, без объяснения причин отказа.

            2.5. Контакт-центр передает Заказ Перевозчику, размещая её в базе данных заказов на перевозку, доступ к которой имеется у Перевозчика. Ответственность за осуществление перевозки несет Перевозчик.

            2.6. Взаимодействие Контакт-центра и Перевозчиков осуществляется следующим образом.

            В рамках договоров, заключаемых с Фрахтовщиками (Перевозчиками), Контакт-центр, действуя по их заданию и за их счет, осуществляет получение, обработку и размещение Заказов в базе данных заказов на перевозку такси (легковым такси) от физических и юридических лиц, заинтересованных в потреблении услуг перевозки, оказываемых Фрахтовщиками (Перевозчиками), а также предоставляет Фрахтовщикам (Перевозчикам) доступ к Заказам, размещенным в базе данных заказов на перевозку.

            Водитель такси (Фрахтовщик (Перевозчик)),  имея доступ к размещенным в этой базе данных Заказам на основании заключенного с Контакт-центром договора, действуя в своей воле и  исключительно в интересах осуществления своей деятельности, самостоятельно принимает решение о принятии к выполнению Заказа на перевозку, заключая тем самым договор перевозки (фрахтования) с Заказчиком.

            Договор перевозки (фрахтования) для целей перевозки пассажиров и багажа легковым такси или грузов заключается Заказчиком непосредственно с Перевозчиком (Фрахтовщиком) путем принятия последним Заказа к исполнению посредством любых средств связи или в устной форме в момент посадки Заказчика (или лица, в пользу которого Заказчиком заключен указанный договор) в салон автомобиля, данный договор является двусторонним и возмездным.

            Обязанность предоставить Заказчику транспортное средство надлежащего качества, соответствующего всем техническим нормам и правилам, для перевозки к месту подачи, в разумный срок лежит на Фрахтовщике (Перевозчике), но не на Контакт-центре.

            Контакт-центр по поручению Фрахтовщика (Перевозчика) в соответствии с заключенным между Контакт-центром и Фрахтовщиком (Перевозчиком) договором представляет Заказчику информацию о принятии Перевозчиком (Фрахтовщиком) Заказа к выполнению, в том числе сведения, предусмотренные пунктами 9 и 10 части 1 статьи 11 Федерального закона № 580-ФЗ, а также информацию о состоянии заказа.

            2.7. Контакт-центр вправе принимать предварительные Заказы на предоставление транспорта. При этом ответственным за своевременную подачу транспортного средства является Перевозчик, заблаговременно уведомленный Контакт-центром о предварительном Заказе. Подача транспортного средства при этом Контакт-центром не гарантируется.

            2.8. Применительно к тому, что предоставленный Контакт-центру абонентский номер телефона Заказчика не может быть использован Контакт-центром для нарушения прав и законных интересов Заказчика именно как субъекта персональных данных (то есть тех его прав и законных интересов, которые связаны с предметом регулирования Федерального закона «О персональных данных»), Контакт-центр не производит сбор и обработку персональных данных Заказчика. Вместе с тем, в отношении абонентского номера телефона Заказчика действуют специальные правила, указанные в пункте 8.6 настоящих Условий.

            2.9. В силу постоянного совершенствования технологии оказания Услуг Контакт-центр вправе изменять настоящие Условия.

            2.10. В случае возникновения у Заказчика  вопросов, касающихся Услуг или условий и порядка пользования сервисами Контакт-центра, Заказчик вправе обратиться в Контакт-центр по абонентскому телефонному номеру Контакт-центра, размещенному на  интернет-сайте Контакт-центра https://taxi434343.ru.   

            3. Действия Контакт-центра при оказании Услуг

            3.1. По поручению Перевозчика (Фрахтовщика) передаёт Заказ Перевозчику посредством её размещения в базе данных заказов на перевозку и представляет Заказчику информацию от водителя такси (Фрахтовщика (Перевозчика)) о принятии Перевозчиком (Фрахтовщиком) Заказа к выполнению, о прибытии транспортного средства Перевозчика (Фрахтовщика) к месту его подачи, в том числе сведения, предусмотренные пунктами 9 и 10 части 1 статьи 11 Федерального закона № 580-ФЗ, а также информацию о состоянии заказа, предусмотренную настоящими Условиями.

            3.2. Передает Заказчику информацию от водителя такси (Фрахтовщика (Перевозчика)) о случаях вынужденной задержки транспортного средства.

            3.3. Передает Заказчику информацию от водителя такси (Фрахтовщика (Перевозчика)) о случаях невозможности предоставления транспортного средства.

            3.4. В случае неисправности транспортного средства в пути обеспечивает в кратчайший срок передачу Заказа другому Перевозчику.

            4. Обязанности  Заказчика при пользовании Услугами

            4.1. Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для подачи транспортного средства.

            4.2. Учитывать число посадочных мест, объем грузового отделения в транспортном средстве и грузоподъемность транспортного средства.

            4.3. Сообщать время и адрес подачи транспортного средства, тип транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия перевозки.

            5. Порядок оплаты перевозки, стоимость услуг перевозки

            5.1. Оплата услуг перевозки  осуществляется Заказчиком  Перевозчику по окончании поездки (перевозки) наличными денежными средствами, либо посредством использования Заказчиком своей банковской карты (при наличии технической возможности) в порядке, установленном пунктом 5.2 настоящих Условий.

            5.2. Порядок расчетов с использованием банковской карты Заказчика определен положениями подпунктов настоящего пункта.

            5.2.1. При наличии технической возможности осуществления расчетов за услуги перевозки посредством использования банковских карт, Заказчик имеет право произвести оплату Перевозчику за предоставленные услуги перевозки посредством использования своей Банковской карты. При этом Контакт-центр  по поручению Перевозчика совершает действия по информационному и технологическому взаимодействию для обеспечения приема платежей посредством банковских карт за оказанные Перевозчиком услуги перевозки и осуществляет, в том числе через третьих лиц,  организацию сбора денежных средств, причитающихся Перевозчику по оказанным услугам перевозки. При этом Контакт-центр не является получателем платежа по оказанной услуге перевозки, а осуществление Контакт-центром действий, направленных на обеспечение возможности оплаты услуг перевозки Перевозчику посредством использования Заказчиком банковских карт, не изменяют существа договора перевозки, который заключается между Заказчиком и Перевозчиком и  обязанными сторонами по которому  непосредственно являются Заказчик и Перевозчик.

            5.2.2. Осуществление безналичных расчетов с использованием банковских карт осуществляется Банком. Соблюдая требования к обеспечению возможности оплаты услуг перевозки посредством банковских карт, указанные в пункте 5.2 настоящих Условий  и/или производя оплату услуг перевозки посредством использования банковских карт, Заказчик, безусловно и безоговорочно принимает и соглашается с настоящими Условиями.

            5.2.3. Для обеспечения возможности осуществления расчетов за оказанные услуги перевозки посредством банковской карты, Заказчику необходимо  установить на свое личное мобильное устройство (телефон, смартфон, и т.п.), работающего под управлением операционной системы iOS или Android, мобильное приложение (программу) «Такси 434343 Ижевск» с интернет-сайта Контакт-центра https://taxi434343.ru. Все дальнейшие действия проводятся исключительно с указанного мобильного устройства Заказчика. Контакт-центр  не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при регистрации в мобильном приложении «Такси 434343 Ижевск», а также переданных Заказчиком в программу  данных о банковских картах.

            5.2.4. О своем желании произвести оплату услуг перевозки путем использования банковской карты Заказчик обязан уведомить Перевозчика до начала поездки. При завершении перевозки Перевозчик, при наличии желания Заказчика осуществить расчеты посредством банковской карты, осуществляет необходимые действия и посредством специального оборудования передает информацию о причитающемся платеже для обеспечения проведения платежа. При невозможности проведения платежа за услуги перевозки по любой причине Заказчик обязан осуществить оплату наличными денежными средствами.

            5.2.5. Контакт-центр не несет какую-либо ответственность за любой возможный ущерб, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего перевода платежа. Контакт-центр не несет ответственности за работоспособность и обеспечение сохранности и безопасности передаваемой информации при обеспечении и проведении платежей посредством банковских карт Заказчика, в том числе за действия Банка и международных платежных систем, банков и иных участников расчетов. Все взаимоотношения в части проведения расчетов с использованием банковских карт регулируются обязательными для Заказчика условиями международных платежных систем и договорами Заказчика с банком, эмитировавшим банковскую карту Заказчика.

            5.2.6. В случае утраты своего мобильного устройства с установленным приложением (программой) «Такси 434343 Ижевск», посредством которого Заказчик намеревался осуществлять расчеты за услуги перевозки своей банковской картой, Заказчик обязан незамедлительно обратиться в банк, с целью блокирования своей банковской карты.

            Кроме этого, Заказчик имеет право обратиться в Контакт-центр с сообщением об утрате своего мобильного устройства, в целях оказания Контакт-центром содействия по блокированию возможности оплаты за услуги перевозки посредством банковской карты Заказчика.

            5.2.7. Любые действия, совершенные с мобильного устройства Заказчика, подтверждающие оплату за оказанные услуги перевозки, являются действиями самого Заказчика. В случае возникновения у Заказчика подозрений относительно безопасности пользования банковской картой или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Заказчик обязуется незамедлительно уведомить об этом банк, эмитировавший банковскую карту Заказчика, и Контакт-центр.

            5.3. Размер оплаты за оказанные услуги по перевозке определяется в соответствии с показаниями таксометра,  исходя из стоимости посадки, пройденного расстояния, времени стоянки (ожидания), минимальной стоимости поездки на основании тарифов Перевозчиков (Фрахтовщиков), размещенных на сайте Контакт-центра https://taxi434343.ru. При этом тарифы сторонами договора перевозки (фрахтования), то есть Заказчиком и Перевозчиком (Фрахтовщиком), специально не согласовываются, а предполагается, что Заказчик ознакомился с действующими тарифами Перевозчиков (Фрахтовщиков) и согласен с ними.

            6. Ответственность Контакт-центра

            6.1. Все права и обязанности в связи оказанием Услуг Контакт-центром возникают непосредственно у Перевозчика.

            6.2. Контакт-центр не несет ответственность за перерывы в оказании Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Контакт-центру.

            6.3. Контакт-центр не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Контакт-центра.

            6.4. Контакт-центр не несет ответственность за прямые убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате пользования Услугами.

            6.5. Контакт-центр не заключает договор перевозки (фрахтования) с Заказчиком и не несет перед Заказчиком материальной либо иной ответственности за действия (бездействие) Перевозчика (Фрахтовщика), в том числе в случае, если транспортное средство Перевозчика (Фрахтовщика) не прибыло на заказ или прибыло на заказ позже времени, сообщенного Перевозчиком (Фрахтовщиком) через Контакт-центр, либо перевозка Заказчика сопровождалась обстоятельствами, которые привели или могли привести к материальному или иному ущербу Заказчика.

            7. Ответственность Заказчика

            7.1. Заказчик несет ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.

            7.2. В случае отказа Заказчика от Заявки после предоставления транспортного средства, Заказчик обязуется выплатить Перевозчику компенсацию в размере 100% минимального тарифа на предоставленный тип транспортного средства, указанного в размещенных на сайте Контакт- центра https://taxi434343.ru тарифах Перевозчиков (Фрахтовщиков).

            8. Особые условия

            8.1. При работе с Заказчиком водитель транспортного средства поступает в распоряжение Заказчика, при этом Перевозчик несет ответственность как за выполнение Заказа, так и выполнение указаний Заказчика при условии, что они не противоречат нормативным правовым актам Российской Федерации, в том числе Уставу автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, Правилам дорожного движения, Правилам перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом.

            8.2. В случае если исполнение распоряжений Заказчика повлекло за собой наложение штрафных санкций или убытки, то они подлежат возмещению со стороны Заказчика в соответствии с действующим законодательством РФ.

            8.3. Осуществляя Заявку, Заказчик соглашается с настоящими Условиями полностью, без каких-либо исключений.

            8.4. Осуществляя Заявку, Заказчик выражает свое согласие на получение на абонентский номер телефона Заказчика по сетям электросвязи информационных и (или) рекламных сообщений посредством СМС-рассылки, касающейся Услуг Контакт-центра, перевозок грузов, перевозок пассажиров и багажа легковым такси, осуществляемых Перевозчиками, инициатором или рекламодателем и (или) рекламораспространителем которой является Контакт-центр в лице индивидуального предпринимателя Борина Сергея Александровича (ОГРНИП 311184131800014, ИНН 183504485120, адрес: 426065, г.Ижевск, ул. 10 лет Октября, 80, офис 201). Заказчик вправе немедленно прекратить СМС-рассылку в случае получения от Заказчика такого требования, направленного в адрес Контакт-центра.

            8.5. Устанавливая на мобильное устройство мобильное приложение (программу) «Такси 434343 Ижевск» (далее − Мобильное приложение) и осуществляя Заказ через Мобильное приложение, Заказчик, являясь пользователем Мобильного приложения, выражает свое согласие на получение на абонентский номер телефона Заказчика по сетям электросвязи push-уведомлений с информацией об использовании Мобильного приложения, а также о проводимых среди пользователей Мобильного приложения различных акций, связанных с использованием Мобильного приложения, инициатором которых является Контакт-центр в лице индивидуального предпринимателя Борина Сергея Александровича (ОГРНИП 311184131800014, ИНН 183504485120, адрес: 426065, г.Ижевск, ул. 10 лет Октября, 80, офис 201). Заказчик вправе немедленно прекратить указанную в настоящем пункте рассылку push-уведомлений в случае получения от Заказчика такого требования, направленного в адрес Контакт-центра.  

            8.6. Осуществляя Заказ, Заказчик таким образом дает согласие на обработку Контакт-центром в лице индивидуального предпринимателя Борина Сергея Александровича (ОГРНИП 311184131800014, ИНН 183504485120, адрес: 426065, г.Ижевск, ул. 10 лет Октября,80, офис 201) абонентского номера телефона Заказчика (далее − абонентский номер), а именно: на действия, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение абонентского номера, в целях предоставления Контакт-центром Услуг Заказчику и заключения по инициативе Заказчика (в связи с его Заявкой) договора перевозки с Перевозчиком. 

            Данное согласие действует до дня его отзыва Заказчиком в письменной форме. Письменный документ об отзыве данного согласия может быть направлен Контакт-центру по указанному в настоящем пункте адресу почтовым отправлением с уведомлением о вручении, либо вручен лично под расписку представителю Контакт-центра.